珠海德道裝飾解析索繞家居市場的不滿情緒2
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日期：2017-05-20
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來源：本站
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今天珠海德道裝飾小編繼續(xù)帶大家了解上一篇沒有完結(jié)的。去年開始大規(guī)模上線的網(wǎng)購，在調(diào)查中徹底被參與調(diào)查者'pass'掉，超過50%的參與調(diào)查者直接表示自己根本不信任網(wǎng)購。
接近七成的消費者認為缺乏購物體驗是他們放棄網(wǎng)購的主要原因，也是網(wǎng)購的最大弊端，面對一些數(shù)字來猜測實物的大小，面對可能會有色 差的照片來揣測實物的質(zhì)量，對于傳統(tǒng)的非網(wǎng)購族來說，確實是件困難的事情。相比購物體驗不能得到滿足，物流、售后、質(zhì)量問題依舊是消費者不信任網(wǎng)購的主要 原因。僅有一小部分參與調(diào)查者認為，網(wǎng)購方便又經(jīng)濟，會選擇網(wǎng)購家居用品。
和網(wǎng)店一樣在調(diào)查中遭遇無視的，還有在一些大型賣場周邊的專賣店，這些專賣店有的是品牌專賣店，從賣場中轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立門店，有的則是與 大型賣場無緣的獨立品牌，希望借著商圈的人氣招攬顧客和提高認知度。但是遺憾的是，僅有不到三成的參與調(diào)查者曾經(jīng)注意過這樣的專賣店，而其中一半的人還認 為這些靠店吃店的專賣店不可靠。
將近一半的被調(diào)查者認為自己已經(jīng)走到了賣場門口，沒必要去看那些專賣店。這些希望借著大賣場沾光的專賣店顯得比社區(qū)店還沒人氣。對于消費者的這種無視態(tài)度，獨立店和一些希望自立門戶的品牌專賣店或許應(yīng)該慎重考量。
超過七成的參與調(diào)查者遭遇過家具送貨環(huán)節(jié)的問題，表示沒遇到過送貨問題的參與調(diào)查者還有將近10%是因為選擇'自行搬運'而避免了 送貨問題，才沒有機會體驗送貨。超高幾率的送貨問題是現(xiàn)在家具行業(yè)中的普遍弊病，將近四成的參與調(diào)查者指責(zé)廠家在搬運和安裝時表現(xiàn)得不專業(yè)。
在網(wǎng)購上遭遇物流問題算是沒辦法，但是在實體店里購物同樣要為物流擔(dān)驚受怕。搬運與安裝 的不專業(yè)是被參與調(diào)查者最多指責(zé)的問題，此 外，還有超過20%的參與調(diào)查者指責(zé)廠家的送貨不及時，9%的參與調(diào)查者認為廠家在送貨問題上收取了不合理的費用，3%的參與調(diào)查者不滿意送貨工人的服務(wù) 態(tài)度，認為他們粗魯無理。所以珠海德道裝飾公司小編覺得行業(yè)必須警醒，做出改善，這樣才能更好的為大家服務(wù)。祝大家周末愉快！
